VUCA é um acrônimo que define cenários onde há a presença de características como volatilidade (volatility), incerteza (uncertainty), complexidade (complexity) e ambiguidade (ambiguity). Enfrentar ambientes assim representa uma tarefa árdua para gestores e profissionais em geral. Os impactos de cenários assim têm óbvias consequências: estresse para profissionais e risco iminente para pacientes.
Em ambientes agitados e apressados é que as falhas surgem com mais frequência. Um artigo publicado pela Revista Brasileira de Enfermagem, em 2018, realizado profissionais da Escola de Enfermagem da Universidade Federal da Bahia aponta que há, nos ambientes de saúde, uma “batalha” entre a eficiência operacional e a segurança. E que pressões de tempo e de produtividade são alguns os fatores que contribuem para essa dicotomia.
O que fazer? Como as empresas e profissionais podem equilibrar essa balança? É possível conciliar a qualidade da vida dos profissionais, com a necessária produtividade (entenda-se como atendimento a todos os pacientes), mantendo a segurança em primeiro plano?
Diversos estudos apontam a Síndrome de Burnout como crescente entre os profissionais da saúde, sendo responsável por ocorrências de erros e danos aos pacientes. Dessa forma, comprovada a relação entre falta de bem-estar e situações de extremo estresse com piora nos índices de segurança do paciente (o que inclui aumento do risco e mais chances de erros), é preciso que as organizações de saúde trabalhem estratégias para garantir a saúde mental dos trabalhadores, criando ambientes mais harmoniosos.
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